8月から新しく社員が増えました。
ハンサムなナイスガイだけど、どこかトボけたところのある
面白い男なんです。
名前は鈴木。
部署が違い普段はお店には立たないのですが、
研修も兼ね、お盆はTOKIAの看板スタッフとして
頑張ってもらっています。
研修とはいえ、ほぼまったくの予備知識もないまま
いきなりお客様と接してみよう！！
という方法で放し飼いにしているので
相当ビビッていると思います。
彼にしてみれば、スキーで素人をいきなり
険しい頂上へ連れて行き
『さぁ、行け！！』
と、突き落とされたようなものでしょうけど、
なかなかどうして、とても味のある接客が
できていてこちらも嬉しくなりました。
あれよあれよという間に、半日で6人の
お客様をレジまで連れてきてくれました。
もちろんご購入です。
少々凹ませてやろうと思い、
こちらは思いっきり険しい斜面へ放り出したつもりだったのに
なんと鈴木は、予想に反して鼻歌交じりに
スイスイと滑ってしまったんです。
しかもボーゲンでなくパラレルで…
ひょっとして、こういうのを『天才』って
呼ぶのかな？
とさえ思わせる程の見事な滑りっぷりで
こっちが唖然としてしまいました。
その中で、あるお一人のお客様とのやり取りが
大爆笑だったんです。
男性のお客様だったんですが、
どうやらルミノックスとウェンガーの時計を
見比べてみえ、鈴木になにやら質問をしていました。
あとで判ったのですが、そのお客様は
鈴木に「ルミノックスとウェンガーでは
どちらの時計に故障が多いのか？」
という質問をされたようです。
鈴木は、「どちらか？と、言われれば
ルミノックスのほうが多少多いようです。」と、
しっかりと答えました。
もちろんルミノックスの方が日本では人気は高いので
流通している量を考えればその通りの正解。
間違ってはいません。
しかし！！その時、鈴木がふと、お客様の着けてみえる
時計に目をやると、なんとルミノックス！！
鈴木の心の声
↓
わちゃ～っ！！
お客さんの時計を悪く言うつもりではなかったんです～！！
さすがに焦ったようでした。
急にワタワタして、もう焦ってしまい
何がなんだか解らなくなったと言っていましたが、
でもお客様は、お気を悪くされるどころか
ウェンガーをご購入して下さったんですよ。
本当に嬉しい限りです。
このお客様には「感謝」「感謝」ですね。
鈴木の一生忘れられないお客様になることでしょう。
ありがとうございました。
でもこの鈴木…
ちょっと『天才かも！？』